A Villa Medicina kiemelten fontos feladatának tartja a páciensek, betegek és hozzátartozóik (a továbbiakban: Beteg) tájékoztatáshoz fűződő jogának teljes körű gyakorlását, valamint az orvos-beteg kapcsolatban az eredményes betegellátáshoz szükséges információ áramlásának biztosítását. A Villa Medicina munkatársai fontosnak tartják, hogy a kezelések és kivizsgálások alkalmával az Ön emberi méltósága és személyiségi jogai ne sérüljenek.
Házirendünkkel széleskörű ismereteket szeretnénk nyújtani a betegtájékoztatási gyakorlatról, illetve a betegek jogairól és kötelességeiről. A Házirend célja, hogy hasznos információkkal segítsük az Ön intézménybeli ellátását, csökkentsük az Önben rejlő esetleges bizonytalanságot és kiszolgáltatottság érzését. Az ellátáshoz szükséges tudnivalók rendelkezésre állása egyaránt fontos a beteg (hozzátartozó) és az intézmény munkatársai számára is, az ellátás így valósítható meg eredményesen, hatékonyan és biztonságosan.
A Villa Medicinában szakorvosi rendelések működnek, valamint található néhány nem orvosi, de egészséghez kapcsolódó szolgáltatás is. Fekvőbeteg ellátás nem történik.
Kérjük, legyen segítségünkre Ön is, hogy végső soron a gyógyulást is elősegítő házirend előírásait mindenki megértse, és betartsa.
1. AZ EGÉSZSÉGÜGYI INTÉZMÉNY MEGKÖZELÍTÉSE, AZ INFRASTRUKTÚRÁHOZ KÖTŐDŐ INFORMÁCIÓK
1.1 AZ INTÉZMÉNY MEGKÖZELÍTHETŐSÉGE
Intézményünk címe: 1124 Bp. Szendi u. 16. (bejárat: Németvölgyi út 68.)
Intézményünk honlapja: https://villamedicina.hu/
Intézményünk e-mail címe: info@villamedicina.hu
Intézményünk telefonszámai: +36 70 625 7975
Intézményünkbe az alábbi módokon juthat el:
Tömegközlekedéssel: az 59-es villamossal vagy a Zólyomi lépcsőig, vagy 102, 110, 112-es busszal az Apor Vilmos térig
Autóval: GPS 47.4919329, 19.0105028
Parkolási lehetőségek:
Az épület melletti utcákban (Szendi árak, Szendi utca) parkolási zóna: 3122
Hegyvidék Központban: 1 óra ingyenes
1.2 INTÉZMÉNYEN BELÜLI TÁJÉKOZÓDÁS
A rendelőbe érkezését követően recepciós kolléganőink felveszik az adatait és információt nyújtanak a további teendőivel, kérdéseivel kapcsolatban.
2. AZ EGÉSZSÉGÜGYI INTÉZMÉNYBE VALÓ ELŐJEGYZÉSSEL, BELÉPTETÉSSEL, FELVÉTELLEL, ILLETVE AZ OTT TÖRTÉNŐ ELLÁTÁSSAL KAPCSOLATOS TUDNIVALÓK
2.1 ELŐJEGYZÉS
Az előjegyzés, felvétel menete járóbeteg-ellátás előzetes időpont egyeztetéssel történik. Az előjegyzés telefonon vagy ONLINE történhet az adott szakrendeléstől függően. Telefonon: 06 70 625 7975. Tájékoztatni szeretnénk, hogy bizonyos szempontok módosíthatják a felvételi, behívási sorrendet, illetve azt, hogy néhány esetben a várakozási idő hosszú lehet. (pl. sürgősségi esetek stb.) Ilyenkor az előjegyzésben megadott időpontok módosulhatnak. Kérjük szíves megértésüket!
2.2 BEHOZANDÓ EGÉSZSÉGÜGYI ÉS SZEMÉLYES DOKUMENTUMOK
Az Ön kötelező azonosításához szükséges személyes iratok:
- személyi azonosító igazolvány,
- lakcímkártya,
- TAJ kártya
Ellátásának biztonságos megtervezéséhez szükséges egészségügyi dokumentációk:
- korábbi zárójelentések, ambuláns lapok, beutaló
- leletek, vizsgálati eredmények (laboratóriumi leletek, röntgen lelet, CT, MR vizsgálat lelete és CD képanyaga)
Szedett gyógyszereinek listája, adagolása és egyéb gyógyszernek nem minősülő táplálékkiegészítők, vitaminok stb. listája.
3. AZ INTÉZMÉNYBEN VALÓ BENT TARTÓZKODÁS RENDJE
Az Intézményben tartózkodása alatt kérjük a magyar jogszabályoknak és az általános erkölcsnek megfelelő normák betartását. Tilos az intézmény területén bűncselekmények elkövetése, különösen a személyzettel szembeni erőszak, fenyegető magatartás. Ezen túlmenően különösen kérjük ügyelni a következőkre: Általános viselkedési elvárás: kérjük, hogy az ellátó személyzettel és betegtársaival szemben tanúsítson udvarias, előzékeny, barátságos és segítőkész magatartást. Szigorúan tilos a fenyegető magatartás, az agresszió, a hangoskodás, az épület beszennyezése! E viselkedési elvárások nem csak a betegekre, hanem az épületbe bármely céllal belépő személyekre (pl. hozzátartozókra, látogatókra, orvostanhallgatókra) is vonatkozik. Várakozás: Kérjük, hogy várakozás közben is ügyeljen a tisztaságra, valamint kerülje a hangoskodást. Egyes esetekben előfordulhat, hogy a foglalt időpontjában nem kerül be a vizsgálatra csúszás esetén, kérjük, ebben az esetben várjon türelemmel, valamint, ha a várótermet a várakozás idején elhagyja azt jelezze recepciós kollégáink felé.
Az Intézetben való ellátása során állókép, mozgókép vagy hangfelvétel készítése a személyzet előzetes írásos hozzájárulásának kivételével szigorúan tilos!
4. INTÉZMÉNYÜNK MUNKARENDJE
Intézet nyitása: A Villa Medicina minden nap hétfőtől csütörtökig 8 órától van nyitva. (Ez bizonyos esetekben eltérő lehet!)
Szakrendelések rendelési ideje: az egyes rendelések rendelési ideje változó. Kérjük, érdeklődjön a 06 70 625 7975-ös számon, vagy a www.villamedicina.hu oldalon.
Intézet zárása: A Villa Medicina hétfőtől csütörtökig 19 óráig van nyitva. (Ez bizonyos esetekben eltérő lehet!)
5. A BETEG TÁVOZÁSA
Az elvégzett vizsgálat/beavatkozás után fizetést követően Ön távozhat az Intézetből. Elbocsátása előtt az alábbi dokumentumokat kapja kézhez:
- ambuláns lap,
- ha szükséges szakorvosi javaslat (gyógyszer, tápszer, gyógyászati segédeszköz)
6. BIZTONSÁG
6.1 VAGYONVÉDELEM, ÉRTÉKTÁRGYAK MEGŐRZÉSE
Rendelőnkben ruhatár nincs, csak kihelyezett fogasok a folyosókon, illetve a vizsgálókban. Kérjük, hogy a rendelőben tartózkodás idején értékeit lehetőleg ne hagyják őrizetlenül!
6.2 TŰZVÉDELEM
Az Intézet területén a dohányzás és nyílt láng használata tilos! Dohányzásra kizárólag az utcai bejárattól számított 5 méteres körzeten kívül van lehetőség
Tűz esetén kérjük kövesse az intézet munkatársai, vagy a hatóság utasításait! Az Intézet kiürítése esetén kérjük, az épület elhagyását azonnal kezdje meg a személyes tárgyainak hátra hagyásával, s eközben segítse betegtársait és a személyzet munkáját!
6.3 KÖRNYEZETVÉDELEM
Az egészségügyi ellátás során veszélyes hulladékok is keletkezhetnek, melyeket a többi hulladéktól külön, erre rendszeresített hulladékgyűjtő szemetesbe gyűjtünk. Bár a veszélyes hulladékot legtöbbször az egészségügyi személyzet helyezi el, előfordulhat, hogy ellátása során Önnél is keletkeznek ilyen jellegű hulladékok, leginkább pl. vérvétel után, vérrel szennyezett gézlap stb. Ha Önnél ilyen veszélyes hulladék keletkezik, azt a földszinten, a regisztrációs pultnál adja oda az asszisztenseknek, ők gondoskodnak annak szabályos kidobásáról.
7. BETEGAZONOSÍTÁS
Az Ön biztonsága érdekében, ellátása során egyes tevékenységek megkezdése előtt munkatársaink megkérdezhetik Öntől nevét, és más adatát is annak érdekében, hogy személyazonosságáról megbizonyosodjanak. Kérjük, válaszaival ekkor is segítse munkánkat!
8. EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK
Intézetünk területén, vagy közelében az alábbi egyéb szolgáltatások kereshetők fel:
- Wifi: Ingyenes Wifi található a Villa Medicinában, a jelszót a váróhelyiségben kihelyezett táblákon találhatják meg.
- Meleg étkezésre a Villa Medicinától 1 percre található Hegyvidék Központban van lehetőség.
- Gyógyszertár szintén a Hegyvidék Központban található.
- Bank automata: szintén a Hegyvidék Központban található
9. BETEGJOGOK ÉS BETEGKÖTELEZETTSÉGEK
Pácienseinket megilletik az egészségügyről szóló 1997.évi CLIV. törvényben meghatározott betegjogok. Ezek az egészségügyi ellátáshoz való jog, az emberi méltósághoz való jog, a kapcsolattartás joga, a gyógyintézet elhagyásának joga, a tájékoztatáshoz való jog, az önrendelkezéshez való jog, az ellátás visszautasításának joga, az egészségügyi dokumentáció megismerésének joga, az orvosi titoktartáshoz való jog. Ugyanakkor a betegjogok mellett, a betegnek az intézetben való tartózkodás, a gyógyítási folyamat során kötelezettségei is vannak.
10. BETEGJOGOK AZ EGÉSZSÉGÜGYI TÖRVÉNYBEN (1997.ÉVI CLIV. TÖRVÉNY)
10.1 AZ EGÉSZSÉGÜGYI ELLÁTÁSHOZ VALÓ JOG
Az életmentő, illetve a súlyos vagy maradandó egészségkárosodás megelőzését biztosító ellátást, a fájdalom csillapítását, illetve a szenvedés csökkentését is jelenti. Az egészségügyi ellátáshoz való jog akkor megfelelő, ha a vonatkozó szakmai, etikai szabályok, irányelvek betartása megtörténik. Folyamatosan hozzáférhetőnek kell lennie az ellátásnak, ami azt jelenti, hogy a beteg egészségügyi állapotának megfelelő ellátási szinten, például alapellátásban, járó, – vagy fekvőbeteg-ellátásban kell az adott ellátást biztosítani.
10.2 AZ EMBERI MÉLTÓSÁGHOZ VALÓ JOG
Azt jelenti, hogy a betegen kizárólag az ellátáshoz szükséges beavatkozások végezhetők el, továbbá, hogy a beteg ellátása során szeméremérzetére tekintettel ruházata csak a szükséges időre és szakmailag indokolt mértékben távolítható el. A beteget csak méltányolható okból és indokkal lehet várakoztatni.
10.3 A KAPCSOLATTARTÁS JOGÁNAK GYAKORLÁSA
Mindig a gyógyintézetben meglevő feltételektől függ, ezt a Betegtájékoztató-Házirend tartalmazza. Természetesen a joggyakorlás feltétele a betegtársak jogainak tiszteletben tartása és a betegellátás zavartalanságának biztosítása is.
10.4 A TÁJÉKOZTATÁSHOZ VALÓ JOG
Kétfajta lehet, az önrendelkezési és a terápiás célú.
Az önrendelkezési tájékoztatás célja, hogy a beteg megalapozottan dönthessen a kezelésbe történő beleegyezésről vagy elutasításról. A terápiás tájékoztatás célja a terápiához kapcsolódó tudnivalók a beleegyezés után, például életvezetési tanácsok, vagy a kontroll szükségessége. A betegnek joga van számára egyéniesített formában, érthető módon történő, teljes körű tájékoztatásra: – egészségi állapotáról, annak orvosi megítéléséről, – javasolt vizsgálatokról, beavatkozásokról, azok elvégzésének előnyeiről, kockázatairól, tervezett időpontjaikról, a vizsgálatokkal kapcsolatos döntési jogáról, – az ellátás folyamatáról, várható kimeneteléről, – a további ellátásokról, lehetséges alternatív eljárásokról, módszerekről, – a javasolt életmódról, – a vizsgálatok eredményéről.
A betegnek joga van: – megismerni az ellátásában közreműködő személyek nevét, szakképesítését, beosztását – a tájékoztatás során és azt követően kérdezni – megjelölni azt a személyt, akit az orvos tájékoztathat, illetve kizárni személyeket a tájékoztatásból. A tájékoztatásról a cselekvőképes beteg lemondhat, azonban, ha a beavatkozásra a beteg kezdeményezésére kerül sor, lemondása csak írásban érvényes.
10.5 AZ ÖNRENDELKEZÉSHEZ VALÓ JOG
Alapján a betegnek joga van szabadon dönteni az egészségügyi ellátás igénybevételéről, a beavatkozásokba történő beleegyezésről, illetve azok visszautasításáról.
10.6 AZ ELLÁTÁS VISSZAUTASÍTÁSÁNAK JOGA
Szerint minden cselekvőképes beteget megillet az ellátás visszautasításának joga kivéve, ha ezzel mások életét, vagy testi épségét veszélyezteti. Lehetőség szerint fel kell tárni, hogy mi vezette a beteget arra, hogy a kezelést visszautasítsa, és tájékoztatni kell a kezelés elmaradásának következményeiről. Meg kell kísérelni, hogy a döntését megváltoztassa, de nem szabad a döntés megváltoztatására kényszeríteni.
10.7 AZ EGÉSZSÉGÜGYI DOKUMENTÁCIÓ MEGISMERÉSÉNEK JOGA
Alapján az egészségügyi dokumentációval az egészségügyi szolgáltató, az abban szereplő adattal a beteg rendelkezik. A beteg jogosult – a gyógykezeléssel összefüggő adatainak kezeléséről tájékoztatást kapni, – a rá vonatkozó egészségügyi adatokat megismerni, – az egészségügyi dokumentációba betekinteni, azokról kivonatot vagy másolatot készíteni, valamint saját költségére másolatot kapni, – több résztevékenységből álló, összefüggő ellátási folyamat végén vagy fekvőbeteg-gyógyintézeti ellátást követően írásbeli összefoglaló jelentést (zárójelentést) kapni, – az általa pontatlannak vagy hiányosnak vélt rá vonatkozó egészségügyi dokumentáció kiegészítését, kijavítását kezdeményezni. A beteg halála után törvényes képviselője, közeli hozzátartozója, valamint örököse – írásos kérelme alapján – jogosult a halál okával összefüggő vagy összefüggésbe hozható, továbbá a halál bekövetkezését megelőző gyógykezeléssel kapcsolatos egészségügyi adatokat megismerni, az egészségügyi dokumentációba betekinteni, valamint azokról kivonatot, másolatot készíteni vagy saját költségére másolatot kapni.
10.8 AZ ORVOSI TITOKTARTÁSHOZ VALÓ JOG
Alapján a beteg jogosult arra, hogy az ellátásában részt vevő személyek a rá vonatkozó adatokat bizalmasan kezeljék. A betegnek joga van: – eldönteni, hogy állapotáról kinek adható felvilágosítás, illetve ki is zárhat személyeket a tájékoztatásból. – olyan körülmények biztosításához, amikor gyógykezelése során csak az ellátásában résztvevő személyek vannak jelen.
11. A BETEG KÖTELEZETTSÉGEI
A beteg – amennyiben ezt egészségi állapota lehetővé teszi – köteles az ellátásában közreműködő egészségügyi dolgozókkal képességei és ismeretei szerint az alábbiak szerint együttműködni:
- tájékoztatni őket mindarról, amely szükséges a kórisme megállapításához, különösen minden korábbi betegségéről, gyógykezeléséről, gyógyszer vagy gyógyhatású készítmény szedéséről, egészségkárosító kockázati tényezőiről,
- tájékoztatni őket – saját betegségével összefüggésben – mindarról, amely mások életét vagy testi épségét veszélyeztetheti, így különösen a fertőző betegségekről és a foglalkozás végzését kizáró megbetegedésekről és állapotokról,
- tájékoztatni őket minden, az egészségügyi ellátást érintő, általa korábban tett jognyilatkozatáról,
- a gyógykezelésével kapcsolatban tőlük kapott rendelkezéseket betartani,
- a gyógyintézet házirendjét betartani,
- a jogszabály által előírt térítési díjat megfizetni
- jogszabályban előírt személyes adatait hitelt érdemlően igazolni.
A betegek és hozzátartozóik jogaik gyakorlása során kötelesek tiszteletben tartani más betegek jogait, az intézmény jelen tájékoztatóban előírt működési rendjét, továbbá nem sérthetik az egészségügyi dolgozók törvényben foglalt jogait.
Budapest, 2020. január 1.